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当你感觉访问谷歌、FaceBook不行的时候的排查故障步骤_VPN路由器

2020-04-14 20:45:24 339

 由于客服工作强度比较大,所以一般遇到的小故障问题,例如平时最多朋友问到的问题之一是:“我访问谷歌不行啊,打不开谷歌了。”

        面对这样的问题,其实我们接到这样的售后问题时,都会要求每个客户如以下操作去排查,按排查来操作的话,你是肯定可以访问谷歌的了。你是真的不会愿意相信有些客户只要办公环境微作改变,他就会忘记怎么接线,怎么设置路由。当然术业有专攻,其实也并不复杂。以下详细为你讲解当你遇到无法访问谷歌网站的时候的具体操作步骤。

        一、首先你要看看你有没有插对网线,用一根网线连接VPN跨境路由器的WAN口和你本来在正常使用的普通企业或家庭路由的其中一个LAN口。注意普通路由的LAN口一般有四个,同颜色的四个口是LAN口。具体最简单的接线方法如下图:

    如果你不是太懂网络的,就应该是这样接线。如果你懂的,完全可以直接光猫-VPN路由-电脑。当然VPN路由有WIFI的,笔记本电脑和手机可以直接连接外贸路由的WIFI来上网冲浪。

    二、排查外贸路由和你现有路由的网线有没有问题,或者外贸路由WAN口有没有坏。如下图:

    进入跨境路由器后台,在电脑或手机已经通过网线或WIFI连接到VPN路由的前提下,在电脑或手机的浏览器地址栏输入:192.168.123.1,访问该外贸路由器后台地址。默认的用户名和密码都是admin。

    进入后点击下图中的①所指向的地球图标,就能看到下图中右边部分的两个框,红框所示即外贸路由器从你现在所使用的路由获取到的IP地址,下图所示的是192.168.10.222。蓝框所示的是你在用的普通的企业或家庭路由的IP地址,下图所示的是192.168.10.1。如果看到这两个IP有出现,代表外贸路由器能正常连接到你的路由上,这个时候如无意外的,就能够正常的访问百度等国内网站。至于能不能访问谷歌,还要看第三点。

当你感觉访问谷歌、FaceBook不行的时候排查故障方法步骤

    三、如下图所示:进入后台后,点击下图中①所指向的小飞机,如果看到右侧红框内出现IP,就代表路由器能正常访问境外服务器,此时,肯定能正常访问谷歌等网站。

当你感觉访问谷歌、FaceBook不行的时候排查故障方法步骤

    四、如果这样还不能访问谷歌,请注意路由有没有经常自动重启,如果路由一直在不间断的重启,那样是不能够正常工作的。如上图顶部标注的蓝框所示是路由已经持续工作的时长。



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